NMBS zet reis naar klantgerichtheid in ... te brengen met interne stakeholders We betrekken onze belangrijkste stakeholders daarom heel nauw bij alle onderzoeken die we in het lab doen vanaf het ontwerpen van de onderzoeksopzet tot en ...
Klant centraal stellen? Nee, hospitality! ... definities Hospitality is de stakeholders van een organisatie voorzien van een trots en blij gevoel dat ontstaat uit het bewust inleven en authentiek uitvoeren van gastvrijheid waardering en ...
Merkstrategie als voorwaarde voor duurzaam 2050 ... communiceren naar alle stakeholders Greenwashing komt voor wanneer bedrijven in hun marketing claimen milieubewust te zijn terwijl hun acties dit niet aantonen Wanneer we met bedrijven spreken ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... het allereerste moment alle stakeholders te betrekken We beginnen niet bij de techniek maar bij de klantvraag Bij zo n short connections pilot praten dus ook passagiers mee want voor hen doen we het ...
RDW houdt digitale ballen in de lucht ... de RDW met veel klanten en stakeholders te maken Dat brengt volgens Operationeel Manager KCC Dirk Berkers met zich mee dat het klantcontactcenter zowel digitaal als fysiek veel ballen in de lucht ...
Creatie van een CX-mindset ... je de kennis van alle stakeholders in het team Door continu te divergeren en convergeren zorg je ervoor dat er geen ideeën en inzichten verloren gaan door tunnelvisie Bovendien kun je door ...
De kracht achter de transformatie van WEngage ... Kortom voor al haar stakeholders Om nog betere efficiëntie kwaliteit en klanttevredenheid te bereiken heeft het bedrijf WEngage Next in het leven geroepen Dit transformatieprogramma zorgt ...
WEngage: Expert in kennisintensieve klantcontactoplossingen ... en eigenlijk al onze stakeholders Met de krachtige nieuwe naam bevestigen we onze positie in België als marktleider en kunnen in Nederland de toon verderzetten als kwalitatieve uitdager In de ...
De kracht van wendbaarheid ... en eigenlijk al haar stakeholders Een gesprek met de drie verantwoordelijken voor de operaties binnen WEngage Wim Hofmans Hilde Verdoodt en Jack Rijks Als VP Regional Operations liggen de ...
Digitale dienstverleners kunnen en moeten méér met MVO ... en dialogen met haar stakeholders Transparant Wij hebben geleerd dat het doorlichten van de organisatie en haar processen een taak moet zijn van alle medewerkers en alle functies Dat maakt de ...